Algumas orientações sobre como chamar o SAMU:
1. Esteja próximo à vítima ou solicite alguém próximo que faça o chamado, se possível;
2. Verifique se a pessoa necessita realmente de ajuda antes de ligar, é comum o atendimento de casos de andarilhos dormindo em via pública, pacientes embriagados ou vítimas de agravos leves sem necessidade de atendimento de urgência;
3. Informe o endereço completo da ocorrência com ponto de referência conhecido; se não souber, pergunte a alguém que o saiba: o endereço correto é o que garante a chegada da equipe em tempo hábil;
4. Espere a transferência da ligação para o médico regulador; sem a sua autorização, a ambulância não é acionada;
5. Tente passar as informações com calma, ou passe o telefone para quem consiga fazê-lo: quanto mais calmo se encontra o solicitante, mais rapidamente o médico regulador terá as informações que precisa para avaliar a necessidade e o tipo de ambulância a ser enviado;
6. Se possível, permaneça no local da ocorrência e perto do telefone usado no chamado para prestar informações posteriores ao chamado e fornecer detalhes sobre o endereço, em caso de dificuldade para encontrá-lo;
7. Depois que for comunicado o envio da ambulância pelo médico regulador, evite ligar excessivamente de volta para cobrar a chegada da ambulância; isto não apressa o seu deslocamento e ocupa desnecessariamente a linha telefônica com um chamado já realizado. É importante, no entanto, ligar novamente para informar ao médico uma piora ou melhora súbita no quadro clínico do paciente, ou se o mesmo foi conduzido por terceiros antes da chegada da viatura.
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SAMU 192
